Bases del concurso

Conoce las bases del concurso

Las categorías y los criterios de evaluación para alcanzar los más altos estándares y obtener el mejor rendimiento.

Edición 2026 – 2027

La competencia del Reto YA-1 estará vigente entre el 1 de marzo de 2026 y el 28 de febrero de 2027.

Fechas clave del concurso
  1. Inicio: primero de marzo de 2026. Desde esta fecha, los participantes comenzarán a ser evaluados en las diferentes categorías.
  2. Balance Primer Cuatrimestre: julio 15 de 2026. Primera evaluación parcial. Las posiciones en el ranking estarán disponibles a partir de esta fecha.
  3. Balance segundo cuatrimestre: noviembre 15 de 2026 Segunda evaluación parcial. Se actualizarán las posiciones en el ranking según el progreso acumulado.
  4. Evaluación final y cierre de resultados: marzo 15 de 2027. Finalización del concurso con la última medición del NPS correspondiente a febrero. Durante los siguientes 15 días se verificarán todos los resultados.
  5. Anuncio Oficial de ganadores: Abril – Mayo 2027.
Para tener en cuenta
  1. Cierre Mensual: las fechas de cierre de cada mes serán el día 15, ya que el último indicador medido es el Net Promoter Score (NPS), el cual tiene un plazo de 15 días para la respuesta de las encuestas enviadas al final de cada mes.
  2. Ranking: las posiciones en el ranking estarán disponibles a partir del Primer Balance (julio 18 de 2026). Para el premio al esfuerzo extraordinario, se comparará la posición final con la posición obtenida en el Primer Balance.

Categorías

Categorías A

Distribuidores con ventas mensuales mayores o iguales a 80 motocicletas

Categorías B


Distribuidores con ventas mensuales mayores o iguales a 40 y menores a 80 motocicletas

Categorías C

Distribuidores con ventas mensuales mayores o iguales a 24 y menores a 40 motocicletas

Categorías D

Distribuidores con ventas mensuales menores a 25 motocicletas

PDV

Puntos de Venta Directos

Criterios de evaluación

Metas de negocio

Objetivos cuantitativos que impulsan el crecimiento financiero y operativo. Se evalúan cada mes a través de nuestros sistemas de información, según el nivel de cumplimiento se acumulan puntos mensualmente a lo largo del año.

  • Presupuesto de motocicletas Whole Sale
  • Contactabilidad de leads (clientes prospecto)
  • Tasa de Penetración de créditos Yamaha Servicios Financieros.
  • Presupuesto de compras de aceite.
  • Presupuesto de compras de repuestos.
  • Presupuesto de compras de accesorios.
  • Presupuesto de entradas a servicio.
  • Ventas de servicios.
  • Nivel de PQR.
  • NPS (Net Promotor Score) posventa.
  • NPS (Net Promotor Score) ventas.

Estándares de marca

Aseguran los estándares de Yamaha en procesos, temas legales, infraestructura y humano. Se evalúan y promedian según las visitas de los coordinadores de red durante el año.

  • Cobertura YSA.
  • Herramientas del proceso de ventas.
  • Cobertura de YPA básico.
  • Exclusividad de repuestos.
  • Protección al consumidor.
  • Nivel de Capacitación YTA.
  • Infraestructura del Centro de Servicios.
  • Uso de YDT.
  • Procesos del taller.
  • Tasa de Retorno de Servicio.
  • Calidad de campo de información de cliente.
  • Uso de la plataforma de Yamaha Servicios Financieros
  • Presencia de marca de Yamaha Servicios Financieros
  • Uniforme corporativo.
  • Mobiliario de marca.
  • Aviso exterior.
  • Boutique Rider Store.
  • Zona de entrega de motos.
  • Punto de encuentro Kando.
  • Nivel legal de contratación.

Forma de evaluación

Metas de Negocio

Se evalúan cada mes de forma automática a través de nuestros sistemas de información. Se otorga un puntaje mensual dependiendo del nivel de cumplimiento y se suma a lo largo del año.

Estándares de Marca

Se evalúan en cada visita de los coordinadores a la red. Como la cantidad de visitas puede variar, se promediarán los resultados de todas las visitas realizadas en el transcurso del año.

Descripción detallada de los criterios de evaluación

【↻】Presupuesto Whole Sale
(Meta de negocio – Motos)

  • Deficiente: cumplimiento presupuestal de whole sale es menor al 85%.
  • Aceptable: cumplimiento presupuestal de whole sale entre el 85% y el 100%.
  • Excelente: cumplimiento presupuestal de whole sale mayor al 100%.

【★】Tasa de Contactabilidad de Leads
(Meta de negocio – Motos)

  • Deficiente: la tienda contacta entre el 0% y el 79% de los leads calificados enviados por Incolmotos, según las respuestas de la encuesta de contactabilidad.
  • Aceptable: la tienda contacta entre el 80% y el 89% de los leads calificados enviados por Incolmotos, según las respuestas de la encuesta de contactabilidad.
  • Excelente: la tienda contacta entre el 90% y el 100% de los leads calificados enviados por Incolmotos, según las respuestas de la encuesta de contactabilidad.
  • Nota: Si Incolmotos no envía leads a la tienda durante el período, se asigna automáticamente el puntaje máximo. La medición considera los leads enviados en los últimos tres meses que respondieron la encuesta de contactabilidad dentro de los 15 días siguientes a su envío; de estos, se calcula qué porcentaje confirmó haber sido contactado por la tienda.

Cobertura YSA
(Estándar de Marca – Motos)

  • Deficiente : El porcentaje de vendedores certificados en las “Guías de motocicletas CKD” y “Desarrollos y tecnologías Yamaha” es menor del 70%.
  • Aceptable: El porcentaje de vendedores certificados en las “Guías de motocicletas CKD” y “Desarrollos y tecnologías Yamaha” es entre el 70% y 90%.
  • Excelente: El porcentaje de vendedores certificados en las “Guías de motocicletas CKD” y “Desarrollos y tecnologías Yamaha” es más del 90%.

【↻】Herramientas de proceso de ventas
(Estándar de Marca – Motos)

  • Deficiente: los vendedores no tienen dispositivos electrónicos exclusivos para su trabajo.
  • Excelente: cada vendedor de la tienda cuenta al menos con un ordenador, un teléfono inteligente y un sistema de cotización para el trabajo de ventas.
  • Sobresaliente: la tienda cumple con el nivel excelente y, además, cada vendedor tiene un usuario propio (no compartido) de Pilot, con registro de que todos los vendedores usaron la herramienta al menos una vez en los últimos 15 días calendario.

Calidad de Campo
(Estándar de Marca – Motos)

  • El cálculo del porcentaje de información correcta en la plataforma de revisiones se realizará como el promedio mensual de los últimos seis meses. Este promedio determinará el puntaje anual según los siguientes niveles de cumplimiento:

 

  • Deficiente: Si el porcentaje promedio de información correcta en la plataforma es menor del 60%.
  • Aceptable: Si el porcentaje promedio de información correcta en la plataforma está entre el 60% y el 70%.
  • Excelente: Si el porcentaje promedio de información correcta en la plataforma es superior al 70%.

【★】Cumplimiento de meta de tasa de penetración de créditos Yamaha Servicios Financieros
(Meta de negocio – Yamaha Servicios Financieros)

  • Deficiente: El cumplimiento de la meta de tasa de penetración de créditos de la financiera Yamaha es menor al 80%.

  • Aceptable: El cumplimiento de la meta de tasa de penetración de créditos de la financiera Yamaha es entre el 80% y el 99%.

  • Excelente: El cumplimiento de la meta de tasa de penetración de créditos de la financiera Yamaha es mayor o igual al 100%.

【★】Uso de la plataforma de Yamaha Servicios Financieros
(Meta de negocio – Yamaha Servicios Financieros)

  • Deficiente: Al menos un asesor no tiene usuario en YMFCO
  • Aceptable:  Todos los asesores registran radicados en cada uno de los dos meses inmediatamente anteriores a la visita.
  • Excelente: Todos los asesores registran desembolsos en los cada uno de los dos meses inmediatamente anteriores a la visita.

 

  • Nota: Las condiciones anteriores no aplican en casos de incapacidades o ausencias justificadas mayores a 10 días continuos, ni para asesores que lleven menos de 30 días desde su vinculación a la tienda.

【★】Presencia de marca de Yamaha Servicios Financieros
(Meta de negocio – Yamaha Servicios Financieros)

  • Deficiente: la tienda no cuenta con ningún material POP de Yamaha Servicios Financieros (YMFCO) al momento de la visita (chispas en los computadores, habladores, insertos de bolsillo en motocicletas, mural o tótem).
  • Aceptable: la tienda cuenta con al menos un material POP de Yamaha Servicios Financieros (YMFCO) (chispas en los computadores, habladores, insertos de bolsillo en motocicletas, mural o tótem), pero también tiene material de otras financieras al momento de la visita.
  • Excelente: la tienda cuenta exclusivamente con al menos un material POP de Yamaha Servicios Financieros (YMFCO) (chispas en los computadores, habladores, insertos de bolsillo en motocicletas, mural o tótem) al momento de la visita.

Presupuesto Compra de Aceite
(Meta de negocio – Repuestos)

  • Deficiente: cumplimiento de presupuesto de compra de aceites menor al 85 %.
  • Aceptable: cumplimiento de presupuesto de compra de aceites entre el 85 % y el 100 %.
  • Excelente: cumplimiento de presupuesto de compra de aceites mayor al 100 %.

Presupuesto de Compra de repuestos
(Meta de negocio – Repuestos)

  • Deficiente: cumplimiento de presupuesto de repuestos menor al 85 %.
  • Aceptable: cumplimiento de presupuesto de repuestos entre el 85 % y el 100 %.
  • Excelente: cumplimiento de presupuesto de repuestos mayor al 100 %.

Presupuesto Compra de accesorios
(Meta de negocio – Repuestos)

  • Deficiente: cumplimiento de presupuesto de accesorios menor al 85 %.
  • Aceptable: cumplimiento de presupuesto de accesorios entre el 85 % y el 100 %.
  • Excelente: cumplimiento de presupuesto de accesorios mayor al 100 %.

Cobertura de YPA básico
(Estándar de Marca – Repuestos)

  • Deficiente: porcentaje de vendedores capacitados YPA básico menor del 50%.
  • Aceptable: porcentaje de vendedores capacitados YPA básico entre el 50% y el 70%.
  • Excelente: porcentaje de vendedores capacitados YPA básico entre el 70% y el 100%.

Exclusividad
(Estándar de Marca – Repuestos)

  • Deficiente: vende productos que son competencia directa a los ofrecidos por Incolmotos, como originales, lubricantes, genéricos y accesorios.
  • Excelente: exclusivamente vende repuestos originales, aceite Yamalube, repuestos genéricos y accesorios comercializados por Incolmotos.

【↻】Nivel de PQR
(Meta de negocio – Experiencia de cliente)

  • Deficiente: El porcentaje de PQR mensual frente a la cantidad de motos vendidas en el mes es mayor o igual al 2,1%.

  • Aceptable: El porcentaje de PQR mensual frente a la cantidad de motos vendidas en el mes está entre el 0,6% y el 2,0%.

  • Excelente: El porcentaje de PQR mensual frente a la cantidad de motos vendidas en el mes es menor o igual al 0,5%.

NPS Posventa
(Meta de negocio – Experiencia de cliente)

  • Deficiente: no cumple ni con la meta de NPS ni con la meta de tasa de respuesta.
  • Aceptable: cumple ya sea con la meta de NPS ó con la meta de tasa de respuesta.
  • Excelente: cumple con la meta de NPS y con la meta de tasa de respuesta.

NPS Ventas
(Meta de negocio – Experiencia de cliente)

  • Deficiente: no cumple ni con la meta de NPS ni con la meta de tasa de respuesta.
  • Aceptable: cumple ya sea con la meta de NPS ó con la meta de tasa de respuesta.
  • Excelente: cumple con la meta de NPS y con la meta de tasa de respuesta.

【↻】Protección al Consumidor
(Estándar de Marca – Experiencia de cliente)

  • Deficiente: no hay un encargado local de atención al cliente y no existe documentación adecuada del proceso.
  • Aceptable: Existe un encargado local, su información está en el aviso requerido por la SIC, pero no ha reportado o ha sido inconsistente al informar las PQR a Incolmotos de manera trimestral.
  • Excelente: Hay un responsable definido en el aviso de la SIC y ha reportado de manera constante las PQR a Incolmotos Yamaha cada trimestre durante el último año.

【↻】Punto de Encuentro Kando
(Estándares de Marca – Servicio)

  • Deficiente: Realizaron una dinámica PEK o ninguna durante los 4 meses anteriores a la visita de su coordinador zonal.
  • Aceptable: La tienda realizó mínimo dos dinámicas PEK en los 4 meses anteriores a la visita del coordinador zonal.
  • Excelente: La tienda realizó mínimo tres dinámicas PEK en los 4 meses anteriores a la visita del coordinador zonal y cuenta con planes de acción válidos y vigentes en Qualtrics para Venta o Posventa.

【↻】Presupuesto de entradas a servicio
(Meta de negocio – Servicio)

  • Deficiente: El porcentaje de cumplimiento del presupuesto de entradas a servicio es menor o igual al 90%.
  • Aceptable: El porcentaje de cumplimiento del presupuesto de entradas a servicio es mayor al 90% y menor al 100%.
  • Excelente: El porcentaje de cumplimiento del presupuesto de entradas a servicio es mayor o igual al 100%.

Presupuesto Ventas de Servicio
(Meta de negocio – Servicio)

  • Deficiente: el porcentaje del presupuesto alcanzado es menos del 85%.
  • Aceptable: el porcentaje del presupuesto alcanzado es entre 85% y 100%.
  • Excelente: el porcentaje del presupuesto alcanzado es mayor o igual al 100%.

Nivel de Capacitación YTA
(Estándares de Marca – Servicio)

  • Esquema de Capacitación: Cada técnico de la tienda debe completar los siguientes cursos dentro de los tiempos especificados desde su fecha de ingreso:

 

    • Evaluación Técnica Básica: dentro de los primeros 2 meses.
    • Instrumentos de Medición: dentro de los primeros 3 meses.
    • 4 Tiempos y Nuevas Tecnologías: dentro de los primeros 6 meses.
    • YTA Bronce: dentro de los primeros 14 meses.
    • YTA Plata: dentro de los primeros 26 meses.

 

  • Criterio de Evaluación: Se determina el porcentaje de técnicos que han completado todos los cursos del esquema de capacitación dentro de los plazos establecidos.

 

  • Niveles de Cumplimiento y Puntajes:

 

    • Deficiente: Cumplimiento menor al 80%
    • Aceptable: Cumplimiento entre 80% y 90%
    • Excelente: Cumplimiento mayor al 90%

 

  • Ejemplo de Evaluación: En una tienda hay 10 técnicos, 8 técnicos completaron todos los cursos en los tiempos establecidos.
  • Cálculo del Cumplimiento: (8 técnicos / 10 técnicos) x 100% = 80%.
  • Resultado: Nivel Aceptable

Infraestructura del Centro de Servicio
(Estándares de Marca – Servicio)

  • Deficiente: la calificación proveniente del informe evaluado por los coordinadores de servicio con respecto a la herramienta y el layout del centro de servicio es menor a 3,5.
  • Aceptable: la calificación del informe evaluado por los coordinadores de servicio con respecto a la herramienta y el layout del centro de servicio es entre 3,5 – 4,5.
  • Excelente: la calificación proveniente del informe evaluado por los coordinadores de servicio con respecto a la herramienta y el layout del centro de servicio es entre 4,5 – 5.

Uso de YDT
(Estándares de Marca – Servicio)

  • Deficiente: el porcentaje de motos en las que se usó el YDT en el alistamiento con respecto a la cantidad de motos conectables vendidas en el transcurso del año es menos del 50%.
  • Aceptable: el porcentaje de motos en las que se usó el YDT en el alistamiento con respecto a la cantidad de motos conectables vendidas en el transcurso del año es entre el 50% y el 70%.
  • Excelente: el porcentaje de motos en las que se usó el YDT en el alistamiento con respecto a la cantidad de motos conectables vendidas en el transcurso del año es más del 70%.

Procesos de Taller
(Estándares de Marca – Servicio)

  • Deficiente: la puntuación total en procesos de taller está en el rango de 0 a 3.
  • Aceptable: la puntuación total en procesos de taller está en el rango de 3 a 4.
  • Excelente: la puntuación total en procesos de taller está en el rango de 4 a 5.

Tasa de Retorno de Servicio
(Estándares de Marca – Servicio)

  • Deficiente: el porcentaje de los clientes que regresan al taller por una mala intervención técnica es más del 7%.
  • Aceptable: el porcentaje de los clientes que regresan al taller por una mala intervención técnica es entre el 5% y el 7%.
  • Excelente: el porcentaje de los clientes que regresan al taller por una mala intervención técnica es menos del 5%.

Uniforme corporativo
(Estándares de Marca – Imagen de Marca)

  • Deficiente: ninguna de las áreas (servicio, repuestos, centas) cumple con el uniforme y gafete según el Manual de Imagen Corporativa.
  • Aceptable: al menos el 100% del personal de una de las áreas (servicio, repuestos, ventas) cumple con el uniforme y gafete según el Manual de Imagen Corporativa.
  • Excelente: el 100% del personal de las tres áreas (servicio, repuestos, ventas) cumple con el uniforme y gafete según el Manual de Imagen Corporativa.

Mobiliario de marca
(Estándares de Marca – Imagen de Marca)

  • Deficiente: ninguna de las áreas (servicio, repuestos, ventas) cumple con los requisitos mínimos establecidos en el manual de imagen corporativa.
  • Aceptable: al menos una de las áreas (servicio, repuestos, ventas) cumple con los requisitos mínimos establecidos en el manual de imagen corporativa.
  • Excelente: las tres áreas (servicio, repuestos, ventas) cumplen con los requisitos mínimos establecidos en el manual de imagen corporativa.

Aviso exterior
(Estándares de Marca – Imagen de Marca)

  • Deficiente: no cuenta con el aviso de la marca o este no cumple con los requisitos de la Imagen Corporativa.
  • Aceptable: cuenta con el aviso de la marca y cumple con los requisitos de imagen de marca, pero no está en óptimas condiciones de mantenimiento.
  • Excelente: cuenta con un aviso de la marca que cumple con la Imagen Corporativa y está en óptimas condiciones de mantenimiento.

Boutique rider store
(Estándares de Marca – Imagen de Marca)

  • Deficiente: no cuenta con una boutique Yamaha.
  • Aceptable: cuenta con una boutique pero no está en óptimas condiciones de limpieza y orden, o exhibe accesorios no aprobados.
  • Excelente: cuenta con una boutique Yamaha surtida y organizada, con accesorios aprobados por Yamaha y en óptimas condiciones de mantenimiento y limpieza.

Zona de entrega de motos
(Estándares de Marca – Imagen de Marca)

  • Deficiente: no cuenta con una zona de entrega de motocicletas.
  • Aceptable: cuenta con una zona de entrega de motocicletas, pero está en mal estado.
  • Excelente: cuenta con una zona de entrega de motocicletas en buen estado.

Nivel legal de contratación
(Estándares de Marca – Talento Humano)

  • Deficiente: al menos uno de los empleados no cumple con los requisitos necesarios, como el aporte a la seguridad social, pensiones, y la afiliación al sistema de riesgos laborales.
  • Excelente: el 100% de los empleados cumple con los requisitos necesarios, incluyendo el aporte a la seguridad social, pensiones, y la afiliación al sistema de riesgos laborales.
  • Nota aclaratoria: Todos los empleados, independientemente de si son contratados directamente o a través de un tercero, deben cumplir con los requisitos establecidos.

【★】Nivel de vinculacion a la Fundación Incolmotos Yamaha
(Estándares de Marca – Talento Humano)

  • Deficiente: El distribuidor no se encuentra formalmente vinculado a la Fundación Incolmotos Yamaha.
  • Excelente: El distribuidor está formalmente vinculado a la Fundación Incolmotos Yamaha, impulsando la educación musical como una herramienta de transformación social, acompañando al menos a un grupo a partir del 2026.
  • Nota: Cada tienda será calificada al final del cada cuatrimestre (junio, octubre y febrero). Aunque este criterio se asigna por tienda, depende del distribuidor; por eso, todas las tiendas de un mismo distribuidor tendrán la misma calificación.
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Puntaje por variable y relación con los premios

Reto YA-1 | Criterios de Evaluación y Premios
Incolmotos Yamaha

Reto YA-1

Criterios de evaluación y premios — Ciclo 2026–2027

Criterio de evaluación Premios
Grupo Tipo y forma de medición Item Puntaje Máximo Anual Puntaje Mensual Desempeño global Esfuerzo extraordinario Mejor experiencia de cliente Mejor desempeño comercial Cumplimiento de estándares
Experiencia de Cliente Meta de negocio
(acumulado mensual)		 Nivel de PQR 21 1,8 ✓ ✓ ✓
NPS posventa 42 3,5 ✓ ✓ ✓
NPS ventas 42 3,5 ✓ ✓ ✓
Estándar de marca
(promedio de visitas)		 Protección al consumidor 24 ✓ ✓ ✓ ✓
Punto de encuentro Kando 36 ✓ ✓ ✓ ✓
Servicio Técnico Meta de negocio
(acumulado mensual)		 Entradas a Servicio 75 6,3 ✓ ✓ ✓
Ventas de Servicio 75 6,3 ✓ ✓ ✓
Estándar de marca
(promedio de visitas)		 Nivel de Capacitación YTA 12 ✓ ✓ ✓
Infraestructura del Centro de Servicio 12 ✓ ✓ ✓
Uso de YDT 12 ✓ ✓ ✓
Procesos de taller 12 ✓ ✓ ✓
Tasa de retorno de servicio 12 ✓ ✓ ✓
Venta de Motos Meta de negocio
(acumulado mensual)		 Presupuesto Whole Sale 84 7,0 ✓ ✓ ✓
Nivel de contactabilidad de Leads 21 1,8 ✓ ✓ ✓
Estándar de marca
(promedio de visitas)		 Cobertura YSA 21 ✓ ✓ ✓
Herramientas de proceso de ventas 21 ✓ ✓ ✓
Calidad de campo 18 ✓ ✓ ✓
Yamaha Servicios Financieros Meta de negocio
(acumulado mensual)		 Tasa de penetración de créditos YMFCO 105 8,8 ✓ ✓ ✓
Estándar de marca
(promedio de visitas)		 Uso de la plataforma de
Yamaha Servicios Financieros		 16 ✓ ✓ ✓
Presencia de marca de
Yamaha Servicios Financieros		 24 ✓ ✓ ✓
Repuestos Meta de negocio
(acumulado mensual)		 Presupuesto Ventas Yamalube 27 2,3 ✓ ✓ ✓
Presupuesto Ventas Repuestos 67,5 5,6 ✓ ✓ ✓
Presupuesto Venta Accesorios 40,5 3,4 ✓ ✓ ✓
Estándar de marca
(promedio de visitas)		 Cobertura de YPA básico 24 ✓ ✓ ✓
Exclusividad 24 ✓ ✓ ✓
Marca Estándar de marca
(promedio de visitas)		 Uniforme corporativo 20 ✓ ✓ ✓
Mobiliario de marca 30 ✓ ✓ ✓
Aviso exterior 20 ✓ ✓ ✓
Boutique rider store 15 ✓ ✓ ✓
Zona de entrega de motos 15 ✓ ✓ ✓
Factor Social Estándar de marca
(promedio de visitas)		 Nivel legal de contratación 12,8 ✓ ✓ ✓
Nivel de Vinculación a la fundación 19,2 ✓ ✓ ✓
Reto YA-1 · retoya1.incolmotos-yamaha.com.co · Incolmotos Yamaha Colombia

Términos y condiciones

Categoría PDV

Los Puntos de Venta Directos participan en una categoría aparte con dos premios:

  • Un viaje a YMC (para el mejor desempeño global).

Coordinadores

Viajarán los coordinadores que tengan el mejor promedio de cumplimiento de metas de negocio en su respectiva área. Se asignará un cupo por área.

Límite de premios:

Cada distribuidor podrá recibir solo un premio, incluso si obtienen los mejores puntajes en varias categorías o tienen múltiples tiendas ganadoras. Aún así, se hará un reconocimiento especial a la tienda ganadora que se destaque en varias categorías.

Validez de los incentivos

Los incentivos serán validos durante un año a partir de la entrega de los mismos.

Aceptación de reglas

La participación en el concurso implica la aceptación de todas sus reglas y condiciones. Solo participan las tiendas mencionadas en el listado de participantes en la pestaña “Conoce tu categoría”

Desempate

En caso de empate, se determinará el ganador según el mejor cumplimiento de presupuestos de motos, repuestos y servicio, y en el mejor NPS de ventas y de posventa.

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Queremos brindarte la mejor experiencia posible. Si tienes alguna pregunta sobre las bases, el proceso de participación o cualquier otra inquietud, no dudes en escribirnos.
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